W pierwszej kolejności należy sprawdzić łącze będąc podpiętym kablowo do urządzenia : routera bądź switcha. Jeśli nadal problem występuje proponujemy wypiąć z prądu to urządzenie (router, switch) i po minucie wpiąć. Urządzenie jest w pradzie 24h/dobę 7 dni w tygodniu i mogą "zapchać" się pakiety.
Jeśli nadal występuje problem a jesteś klientem internetu radiowego prosimy o podpięcie komputera do kabla ethernet wychodzącego z anteny odbiorczej-internetu. W tym momencie już wiesz w którym miejscu problem występuje lub może nawet ustąpił. Taka diagnostyka pozwoli ustalić w którym miejscu leży problem i przyspieszy naprawę problemu.